Условия и правила возврата товара интернет-магазина Ugla.shop
Правила возврата товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». При этом, Покупатель возмещает продавцу расходы, связанные с доставкой товара.
Заказ или его часть должна быть возвращена в интернет-магазин не позднее 14 дней со дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, заводская этикетка), потребительские свойства, документ о его оплате.
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
На всех изделиях UGLA на первичной упаковке вы найдете заводскую этикетку. При отсутствии вышеуказанной этикетки возврат товара так же невозможен.
Правила возврата товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Товар ненадлежащего качества проверяется Покупателем при получении. После принятия товара возврат товара ненадлежащего качества не допускается.
Процедура возврата товара надлежащего качества
Оформите заявку на возврат в своём личном кабинете в разделе «Возврат товара», скачав соответствующее заявление, заполнив все необходимые поля.
Отправьте на мессенджер, указанный в разделе «Возврат товара»: заполненное заявление на возврат товара, документ об оплате товара и фото товара, подтверждающие наличие всех необходимых этикеток и товарный вид изделия.
После получения и одобрения Вашего возврата, Вам на почту будет направлена накладная транспортной службы СДЕК и ссылка на оплату доставки.
Упакуйте, пожалуйста, возвращаемый товар в коробку герметично. Проверьте наличие всех этикеток. Проверьте, что коробка надежно закрыта, упакована и приложены необходимые транспортные документы.
В согласованную с Вами дату и время приедет курьер и заберет ваш товар.
Процедура возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара сразу осмотрите его и зафиксируйте письменно с сотрудником партнеров доставки факт доставки товара ненадлежащего качества, сфотографируйте этот документ.
Оформите заявку на возврат в своём личном кабинете в разделе «Возврат товара», скачав соответствующее заявление, заполнив все необходимые поля.
Отправьте на мессенджер, указанный в разделе «Возврат товара»: заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества, фото акта осмотра товара у партнера по доставке, документ об оплате товара и фото товара, подтверждающие наличие ненадлежащего качества.
После одобрения Вашего возврата, Вам на почту будет направлена накладная транспортной службы СДЕК.
Упакуйте, пожалуйста, возвращаемый товар в коробку герметично. Проверьте наличие всех этикеток. Проверьте, что коробка надежно закрыта, упакована и приложены необходимые транспортные документы.
В согласованную с Вами дату и время приедет курьер и заберет ваш товар.
Возврат денежных средств за товар
При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения товарного вида изделия, документа об оплате товара, упаковки и заводских этикеток, UGLA вернет его стоимость в течение 10 календарных дней, не считая дня получения товара на наш склад. Одобрение процедуры возврата осуществляется на основании осмотра товара на предмет отсутствия следов эксплуатации и сохранности товарного вида, а также оформленной заявки на возврат в личном кабинете клиента в разделе «Возврат товара».
В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Процедура возврата денежных средств:
- возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода непосредственно на расчетный счёт покупателя, с которого происходила оплата товара на сайте http://ugla.shop/;
- возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки в случае, если возвращается товар надлежащего качества;
- возврат денежных средств возможен только при оплате в рублях на расчетный счет покупателя, зарегистрированный на территории Российской Федерации;
- UGLA не несет ответственности за возможные дополнительные комиссии, взимаемые банками или платежными системами при осуществлении оплаты.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Процедура обмена товара
Обмен товара возможен только путем расформирования и возврата денежных средств по текущему заказу и оформлением и оплатой нового заказа.
Важная информация
- Возврат товара ненадлежащего качества по всем городам России бесплатные.
- Возврат осуществляется только транспортной компанией CДЕК.
- Ответственность за сохранность отправляемых товаров лежит на отправителе заказа (покупателе).
- Доставку возврата товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.